سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على التجار الذين يستخدمون تكامل وعلى زوّار مواقعنا التعريفية. وعندما يعالج التجار البيانات الشخصية لعملائهم عبر متاجرهم، يكون التاجر هو المتحكم في البيانات، وتعمل تكامل كمعالج للبيانات نيابةً عنه.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتحسينها، وتشمل الفئات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم واسم النشاط والبريد الإلكتروني ورقم الجوال بصيغة +966 وبيانات الدخول.
• بيانات الفوترة: الباقة والفواتير وبيانات الضريبة وبيانات الدفع (لا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً).
• بيانات الاستخدام: الجهاز والمتصفّح وعنوان IP والصفحات المعروضة والتفاعل مع الميزات.
• بيانات الدعم: الرسائل والتذاكر وأي معلومات تختار مشاركتها مع فريقنا.

3. كيف نستخدم بياناتك

نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى أسس نظامية يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية، منها تنفيذ عقدنا معك وموافقتك ومصالحنا المشروعة والامتثال للالتزامات النظامية.

• لإنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمات.
• لمعالجة المدفوعات وإصدار فواتير ضريبية نظامية.
• لتقديم الدعم والأمان ومنع الاحتيال والإشعارات الخدمية.
• لتحسين منتجاتنا، وإرسال محتوى تسويقي مناسب بموافقتك.

4. متى نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل الخدمات، وبالقدر اللازم فقط.

• مزودو الدفع مثل مدى وApple Pay وSTC Pay وVisa/Mastercard وتابي وتمارا لمعالجة المعاملات.
• شركات الشحن مثل سمسا وأرامكس والبريد السعودي (سبل) وناقل لتنفيذ الطلبات.
• مزودو البنية التقنية والتحليلات والتواصل، الملتزمون بسرية البيانات.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي النظام السعودي ذلك.

5. موقع البيانات ونقلها

نسعى لاستضافة البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية أو في مواقع توفّر مستوى حماية مناسباً. وعند نقل البيانات خارج المملكة، نطبّق الضمانات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية في المملكة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات

مع مراعاة النظام المعمول به، لديك حقوق على بياناتك الشخصية. ولممارستها تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وسنرد خلال المدد المحددة في اللوائح.

• الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتك حيثما يُسمح بذلك.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

8. كيف نحمي البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراقبة والمراجعات الدورية. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

9. الأطفال

الخدمات موجّهة للمنشآت التجارية وليست موجّهة للأطفال. ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممن تقل أعمارهم عن الثامنة عشرة.

10. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يخص الخصوصية، أو للتواصل مع المسؤول عن حماية البيانات لدينا، يرجى استخدام خيارات التواصل في نهاية هذه الصفحة. ونحن نتعامل مع كل طلب بجدية.